尊敬的市民朋友：

为进一步提升医疗服务质量与信息化水平，我院将于近期对全院医疗业务系统进行全面升级切换。系统升级切换期间，部分系统业务功能可能受到短暂影响，现将相关事项公告如下：

‌一、升级时间

2026年9月30日住院系统升级切换，2026年10月1日门诊系统升级切换。

二、影响范围‌

本次升级涉及医院全部核心信息系统，升级期间会影响：

①‌线上服务‌：微信公众号微服务功能可能出现延迟或暂时无法使用。

②‌窗口业务‌：医保实时结算、自助机服务可能因系统响应缓慢导致排队时间延长。

③‌数据查询‌：历史就诊记录、检查检验结果等数据查询可能出现短暂中断。

三、 应对措施‌

技术支持：医院已安排技术人员全程实时保障。

‌急诊保障‌：急诊绿色通道保持24小时畅通，全力保障急危重症患者救治。

‌支付建议‌：系统不稳定期间，建议您携带现金、银行卡或确保手机支付额度充足，以便先行自费垫付，待系统恢复后办理医保补录结算。

‌现场引导‌：院内各楼层均增派志愿者及工作人员提供引导协助，请遵从现场工作人员的指引有序就医。

四、 温馨提示‌

请您预留充足的就诊等候时间，错峰就医。

如需查询既往病历资料，可咨询现场导医台或医护人员协助调取。

由此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您对医院工作的支持与理解！

上海市光华中西医结合医院

2026年9月29日